TANJUNG SELOR – Polda Kaltara terus melakukan pembenahan menyeluruh dalam pelayanan publik guna menjawab tuntutan masyarakat terhadap pelayanan kepolisian yang cepat, transparan, dan profesional. Komitmen tersebut ditunjukkan melalui peninjauan langsung Wakapolda Kaltara, Brigjen Pol Yusuf, terhadap fasilitas Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu (SPKT) dan Command Center di Mapolda Kaltara, Senin (6/4).
Peninjauan tersebut dilakukan untuk memastikan kesiapan sarana dan prasarana pendukung operasional kepolisian agar mampu memberikan pelayanan maksimal kepada masyarakat, sekaligus memperkuat fungsi pengawasan, pengendalian, dan respons cepat terhadap situasi keamanan dan ketertiban masyarakat (kamtibmas) di wilayah Kalimantan Utara.
Dalam kesempatan itu, Brigjen Pol. Yusuf menekankan pentingnya optimalisasi fungsi Command Center sebagai pusat kendali informasi dan pengambilan keputusan di lingkungan Polda Kaltara. Selain itu, Command Center juga menjadi pusat pelayanan masyarakat melalui layanan Call Center 110 yang harus mampu merespons laporan warga secara cepat dan tepat.
“Command Center harus mampu menjadi pusat layanan yang responsif dan profesional. Operator harus memberikan pelayanan yang baik, humanis, serta quick response terhadap setiap laporan masyarakat,” tegas Wakapolda Kaltara.
Menurutnya, peningkatan kualitas pelayanan publik menjadi bagian penting dalam mewujudkan transformasi Polri Presisi yang berorientasi pada pelayanan prima. Karena itu, seluruh personel diminta terus meningkatkan profesionalisme dalam melayani masyarakat.
Selain Command Center, peningkatan kualitas layanan di SPKT juga menjadi perhatian serius. Wakapolda menegaskan SPKT merupakan garda terdepan pelayanan kepolisian sehingga harus mampu memberikan rasa aman, kepastian hukum, dan pelayanan yang cepat kepada masyarakat.
“SPKT adalah wajah pelayanan Polri. Karena itu pelayanan harus profesional, responsif, dan mampu memberikan kenyamanan serta kepastian kepada masyarakat yang membutuhkan bantuan kepolisian,” ujarnya.
Ia menambahkan, pembenahan sarana pelayanan publik tidak hanya menyangkut fasilitas fisik, tetapi juga peningkatan kualitas sumber daya manusia agar mampu memberikan pelayanan yang humanis dan berintegritas.
Melalui pengecekan tersebut, Polda Kaltara berharap seluruh fasilitas pelayanan dan sistem pendukung operasional dapat berjalan maksimal dalam mendukung tugas-tugas kepolisian di lapangan sekaligus meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap institusi Polri.
“Pelayanan yang baik adalah bentuk nyata kehadiran Polri di tengah masyarakat. Kami ingin memastikan masyarakat benar-benar merasakan pelayanan yang cepat, profesional, dan humanis,” pungkasnya. (rdk)
